Refund policy

📦 ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Στόχος μας είναι τα προϊόντα που σας προσφέρουμε να ανταποκρίνονται πλήρως στις ανάγκες σας.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και τη σχετική νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις, τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους.

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ενημέρωσε τον πωλητή για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Η προθεσμία τηρείται εφόσον τα προϊόντα αποσταλούν πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο για φυσικά πρόσωπα. Τα νομικά πρόσωπα δεν επωφελούνται από αυτό το δικαίωμα.

📩 Διαδικασία επιστροφής

Η ειδοποίηση επιστροφής πρέπει να αποσταλεί μέσω email στη διεύθυνση:
floriceramicecontact@gmail.com

Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να:

  • μην έχουν χρησιμοποιηθεί

  • μην παρουσιάζουν φθορές ή σημάδια χρήσης

  • βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση

Σε περίπτωση που το προϊόν παρουσιάζει σημάδια χρήσης, ο καταναλωτής ευθύνεται για τη μείωση της αξίας του.

🚚 Αποστολή επιστροφής

Τα προϊόντα επιστρέφονται μόνο μέσω courier στη διεύθυνση που αναγράφεται στο AWB.

❌ Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές μέσω ταχυδρομείου.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν:

  • το προϊόν είναι ελαττωματικό

  • το προϊόν που παραδόθηκε είναι λανθασμένο

💳 Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται αποκλειστικά μέσω τραπεζικής μεταφοράς στον λογαριασμό που θα δηλώσετε στο email.

⏱ Η επιστροφή πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Το ποσό που επιστρέφεται περιλαμβάνει:

  • την αξία του προϊόντος

  • τα αρχικά έξοδα αποστολής (εάν υπάρχουν)

📌 Σημαντικές πληροφορίες

Για να γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων, τα προϊόντα πρέπει να:

  • βρίσκονται σε άριστη κατάσταση

  • μην έχουν εμφανή σημάδια χρήσης

  • συνοδεύονται από την αρχική εγγύηση

Ο καταναλωτής ευθύνεται μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος λόγω χρήσης πέραν της απαραίτητης για τον έλεγχο της φύσης και λειτουργίας του.